A primeira indagação que eu faço quando o assunto é COMUNICAÇÃO EFICAZ é se nesta semana você já se pegou pensando em, como aquele diretor, gerente, vendedor (ou outros profissionais) da sua empresa, mesmo conhecendo menos técnicamente sobre determinado produto ou etapa do processo, pode ter um salário maior que o seu??? Isso na cabeça da maioria das pessoas é "muito louco"! Como um profissional que conhece menos que você sobre os detalhes técnicos do produto pode ganhar um salário melhor?!? E eu te respondo muito seguramente que um dos fatores que pode ter levado o profissional em questão a um patamar salarial muitas vezes invejável é a forma eficiente como este profissional consegue se comunicar, ou seja, fazer ser entendido. Quantas vezes não comentamos com amigos que determinado professor conhece muito sobre o assunto mas não consegue "passar a matéria", e, existe outro professor que não tem tanta experiência profissional mas consegue fazer com que você entenda tudo! Como diria um autor que fala muito bem sobre o tema: "COMUNICAÇÃO NÃO É AQUILO QUE SE DIZ, MAS SIM AQUILO QUE É PERCEBIDO". Ou seja, o sucesso ou fracasso na comunicação está mais em você do que no outro. ADMITA! Esse é o primeiro passo para uma ótima comunicação: Admitir que se o outro não entendeu é por que você não soube explicar (na maioria das vezes...mas há execessão).
E tem outra coisa. Muitas pessoas acham que comunicação é um dom; pelo contrário; existem conjuntos de regras e técnicas que permitem desenvolver esta característica a qualquer pessoa que se proponha a aprimorar a oratória.
Outro mito é aquele que diz que falar muito é sinônimo de comunicação. ESQUECE ISSO! REEXPLICANDO: O importante não é a quantidade de flechas que se atira, mas sim, a precisão com que se acerta o alvo. Não precisa criar um discursso se com meia dúzia de palavras você consegue "vender o seu peixe". Comunicação é FOCO! conhecimento do assunto; preparação; conhecer seu interlocutor; se expressar de forma com que ele te entenda; e se certificar que ele te entendeu. Comunicação é bem mais complexo do que só jogar palavras ao vento. Comunicação não é questão de "dom", mas sim de se preocupar em fazer direito!
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O recado está dado!
Abraços.
Emerson Feliciano
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